Mida kodulehe hooldus sisaldab?
Kodulehe hooldus sisaldab tavaliselt tarkvara uuendusi, varukoopiaid, turvakontrolli ja e-posti tuge, põhjalikumates pakettides ka igapäevast jälgimist, väikeseid muudatusi ja kuuraportit. Majutust ja domeeni hooldus tavaliselt ei sisalda. Siin on lahti kirjutatud, mida eri paketid sisaldavad, mida enne lepingut küsida ja millal sul hooldust üldse vaja ei ole.
Mida hooldus päriselt tähendab
Koduleht ei ole voldik, mis trükitakse valmis ja pannakse sahtlisse. See asub serveris, sõltub tarkvarast ja domeenist ning vahel läheb midagi katki, ilma et sa seda märkaksid: vorm lõpetab töötamise, turvasertifikaat aegub või domeen jääb pikendamata.
Hooldus tähendab, et keegi vaatab selle järele. Mitte sellepärast, et leht oleks halb, vaid sellepärast, et päringud ja broneeringud ei tohiks kaduma minna nii, et kuuled sellest alles kuu aja pärast.
- 01
Uuendused
Kui leht on tehtud sisuhaldussüsteemis, vajavad süsteem, kujundusteema ja pluginad regulaarset uuendamist. Vanad pluginad on turvarisk ja võivad lehe ootamatult katki teha.
- 02
Varukoopiad
Koopia lehest ja sisust, et katki läinud lehe saaks taastada. Tähtis on, kui tihti koopia tehakse ja kui kiiresti saab lehe sellest päriselt taastada.
- 03
Turvalisus
Lihtsamas paketis tavaliselt turvaskanneerimine, põhjalikumas ka tulemüür ja pahavara eemaldamine, kui midagi siiski juhtub.
- 04
Jälgimine
Teade kohe, kui leht ei avane või turvasertifikaat (SSL) hakkab aeguma. Ilma jälgimiseta saad sellest sageli teada alles siis, kui klient kirjutab.
- 05
Väikesed muudatused
Uus hind, uus pilt, muutunud lahtiolekuaeg. Pakettides on selleks kas umbes tund kuus, kuni tund kvartalis või üldse mitte.
- 06
Tugi ja raport
Kui kiiresti sulle vastatakse ja kas saad kord kuus ülevaate, mida lehel tehti ja kas kõik töötab.
Lihtne ja põhjalik pakett
Hoolduspaketid jagunevad laias laastus kaheks.
Lihtsam pakett hoiab lehe tarkvara värskena. Põhjalikum pakett lisab järelevalve: keegi märkab, kui leht ei avane, ja igas kuus on aega väikesteks muudatusteks.
| Mis sees on | Lihtsam pakett | Põhjalikum pakett |
|---|---|---|
| Uuendused | iga kuu või nädal | iga nädal |
| Varukoopiad | tihti kord nädalas või kuus | iga päev |
| Turvalisus | turvaskanneerimine | tulemüür ja pahavara eemaldamine |
| Kättesaadavuse ja SSL-i jälgimine | tavaliselt ei ole | on |
| Muudatused | üldse mitte või kuni 1 tund kvartalis | umbes 1 tund kuus |
| Vastamise aeg | e-postiga 1–2 tööpäeva | 4 tundi kuni 1 tööpäev |
| Kuuraport | tavaliselt ei ole | on |
| Majutus ja domeen | tavaliselt ei ole sees | tavaliselt ei ole sees |
Lepingud on tavaliselt kuu kaupa 30-päevase etteteatamisega või vähemalt 3 kuuks.
Mis hoolduses tavaliselt ei ole
Kõige suurem üllatus tuleb sellest, mida hooldus ei sisalda. Majutus ja domeen ei ole hoolduspakettides tavaliselt sees ja tulevad eraldi.
Lisaks jäävad hooldusest tavaliselt välja:
- Lisatöö üle paketi tundide.
- Uus leht, uus funktsioon või kujunduse muutmine. Need on eraldi tööd, mitte hooldus.
- Tekstide kirjutamine ja piltide otsimine. Hooldus paneb sinu sisu lehele, aga ei kirjuta seda sinu eest.
- Lihtsamas paketis sageli ka pahavara eemaldamine, kui leht siiski häkitakse.
Küsi need enne lepingut
Paketi nimest ei selgu alati, mida kodulehe hooldus sisaldab. Need küsimused aitavad pakette päriselt võrrelda ja hoiavad ära üllatused hiljem.
- Kas majutus ja domeen on hoolduse sees?
- Kas domeen on minu nimel ja kas saan kõik paroolid?
- Kui tihti tehakse varukoopiaid ja kui kiiresti saab lehe neist taastada?
- Mitu tundi muudatusi kuus on sees ja kas kasutamata aeg kandub edasi?
- Kui kiiresti vastate ja kui kiiresti parandate, kui leht ei avane või vorm ei tööta?
- Kui pikk on leping ja kuidas seda lõpetada?
- Mis juhtub lehega, kui hoolduse lõpetan? Kas saan selle endale ja kas see töötab edasi?
Millal sul pole hooldust vaja
Ausalt öeldes ei vaja iga leht igakuist hooldust. Kui leht on lihtne, sisu muutub paar korda aastas ja lehel pole pluginaid, mida uuendada, võid hoolduse jätta võtmata ja tellida muudatuse siis, kui seda päriselt vaja on.
Sel juhul võta leht enda kontole: majutus sinu nimel, domeen sinu nimel ja kõik paroolid sinu käes. Edasi pikendad ise domeeni ja jälgid, et see ei aeguks.
Hooldusest on päriselt kasu neil juhtudel:
- Leht on tehtud sisuhaldussüsteemis, kus süsteemi, teemat ja pluginaid tuleb uuendada.
- Lehel on vorm, broneerimine või automaatsed kirjad, millest sõltuvad sinu päringud.
- Muudad hindu, pakkumisi või tunniplaani sageli ega taha seda ise teha.
- Sa ei taha ise jälgida, kas leht avaneb ja kas domeen on pikendatud.