Mida peab kodulehel olema?

Esimene ekraan: kellele ja mida

Kui koduleht ei too päringuid, ei ole põhjus enamasti selles, et sa oled oma töös halb. Põhjus on selles, et külastaja ei saa piisavalt kiiresti aru, kas sa saad teda aidata ja kuidas edasi minna.

Esimest ekraani ei loeta, seda vaadatakse. Inimene tahab mõne hetkega teada kolme asja: kas see on minu jaoks, mida ma siit saan ja mida ma järgmiseks teen. Kujundlik loosung ei vasta ühelegi neist. „Leia oma sisemine tasakaal“ võib olla ilus lause, aga sellest ei saa aru, kas sa oled psühholoog, joogaõpetaja või toitumisnõustaja.

• Pealkiri ütleb, mida teed ja kellele. Näiteks „Toitumisnõustamine naistele, kes tahavad kaalu langetada ilma dieetideta“.
• Kirjas on, kus sa töötad: linn, stuudio aadress või veebis üle Eesti.
• Üks peamine nupp: „Broneeri aeg“, „Küsi pakkumist“ või „Proovi esimest tundi“. Kolm võrdset nuppu tähendab sageli, et ei vajutata ühtegi.
• Päris foto sinust või sinu ruumist, mitte fotopanga pilt.

Teenused ja hinnad

Teenuste juures otsustab külastaja, kas ta kirjutab sulle. Ta tahab näha, mida ta täpselt saab, kui kaua see kestab ja palju see maksab. Kui ta peab selle pärast eraldi küsima, lükkab ta otsuse sageli edasi.

Hinda kardetakse kirja panna, sest iga klient on erinev. See on arusaadav. Aga hinna puudumine ei tee sind paindlikumaks, see jätab inimese lihtsalt oletama.

Kui teenused on mõeldud väga erinevatele inimestele, anna igaühele oma leht. Meie tehtud esmaabikoolituste lehel lyjuhe.ee on igal koolitusel oma leht, sest personalijuht, lasteaia juhataja ja lapsevanem otsivad erinevat asja.

• Iga teenus eraldi: nimi, kellele see sobib ja mis sisse kuulub.
• Kestus ja vorm: üks kohtumine, programm või kuupakett, kohapeal või veebis.
• Hind või alates-hind. Kui hind sõltub tööst, too üks näidispakett.
• Mis juhtub pärast broneerimist: esimene kohtumine, ettemaks ja tühistamise tingimused.
• Nupp iga teenuse juures, mitte ainult lehe lõpus.

Sina ja usaldus

Teenuse puhul ostetakse inimest. Coachi, terapeudi või treeneri juurde ei minda ainult teenuse pärast, vaid sellepärast, et see inimene tundub õige. Minust-osa ei ole koht, kus loetleda kõik läbitud kursused. See on koht, kus külastaja saab aru, miks just sina.

• Kes sa oled ja kellega töötad. Paar lauset, mitte kogu elulugu.
• Haridus, kutse ja kogemus, mis on just selle teenuse jaoks olulised.
• Miks sa seda tööd teed. Üks päris lugu mõjub rohkem kui sõnad „kirglik“ ja „pühendunud“.
• Päris fotod sinust, oma ruumist ja oma tööst.
• Klientide tagasiside ainult nende loal ja nende päris sõnadega. Väljamõeldud tsitaat teeb rohkem kahju kui see, et tagasisidet veel pole.
• Kui lehel on vorm, siis privaatsustingimused: mida andmetega teed ja kes neid näeb. Terapeudi ja tervisespetsialisti lehel on see eriti tähtis.

Broneerimine või päring

Kui külastaja on otsustanud, peab järgmine samm olema lihtne. Iga lisaküsimus, iga „helista mulle“ ja iga e-kiri, millele ta vastust ootab, on koht, kus ta võib ümber mõelda.

Vali üks peamine samm, mis sobib sinu tööga, ja küsi enne esimest kohtumist ainult seda, mida päriselt vajad. Pärast saatmist peab inimene kohe nägema, et päring jõudis kohale ja millal ta vastuse saab.

Kui leht on muidu korras, aga broneerimist pole, ei pea uut lehte tegema. Broneerimiskalendri saab lisada ka olemasolevale lehele.

Kontaktid, telefon ja Google

Suur osa külastajatest avab su lehe telefonis ja paljud jõuavad sinuni Google’i kaudu. Mõlemat on lihtne kontrollida ja sama lihtne märkamata jätta, sest oma lehte vaatad tavaliselt arvutist.

• Kontaktid on igal lehel jaluses: e-post, telefon ja sotsiaalmeedia lingid. Ettevõtte nimi ja registrikood lisavad usaldust.
• Telefonis on number ja e-post klõpsatavad, nupud pöidlaga vajutatavad ja tekst loetav ilma suurendamata.
• Leht avaneb telefonis kiiresti. Üks sagedasemaid pidureid on suured pildid, mis on üles laaditud otse kaamerast.
• Kui kliendid tulevad sinu juurde kohale, on lehel aadress, kaart ja lahtiolekuajad ning Google’i ettevõtteprofiil viib lehele.
• Igal lehel on oma pealkiri ja kirjeldus, kus on kirjas, mida teed ja kus. Just neid näeb inimene Google’i otsingutulemustes.
• Leht on lisatud Google Search Console’i ja sitemap on esitatud, et Google teaks kõiki su lehti.
• Piltidel on lühike kirjeldus (alt-tekst), mis ütleb, mida pildil on.

Kontrollnimekiri ühe pilguga

Kui tahad kiiresti teada, mida peab kodulehel olema ja mis sinu lehel juba on, ava leht telefonis ja käi see nimekiri läbi. Veel parem, kui palud seda teha kellelgi, kes su tööd ei tunne. Võõras näeb kohe seda, mis sulle endale tundub ilmselge.

Iga „ei“ on üks konkreetne parandus. Alusta nimekirja algusest, sest esimest ekraani ja hinda näeb külastaja kõige varem.

1. Kas võõras saab esimesest ekraanist aru, mida sa teed ja kellele?
2. Kas esimesel ekraanil on üks selge nupp?
3. Kas igal teenusel on kirjas, mis sisse kuulub, ja hind või alates-hind?
4. Kas lehel on päris foto sinust ja paar lauset, miks just sina?
5. Kas tagasiside on päris ja klientide loal?
6. Kas aja broneerimiseks või päringu saatmiseks piisab mõnest klõpsust?
7. Kas saatsid vormi ise läbi ja kas kiri jõudis kohale?
8. Kas kontaktid on igal lehel ja telefonis klõpsatavad?
9. Kas leht avaneb telefonis kiiresti ja tekst on loetav?
10. Kas su leht tuleb Google’is välja, kui otsid oma teenust ja linna?